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窥豹洗衣设备采购

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     写管理和市场方面的文章有点打怵,一是感觉自己总是在学习别人的管理经验,借鉴成功企业的市场开拓技巧,不敢鹦鹉学舌;二是没有谈技术那样得心应手。然今年已经有两次爽稿,遂答应写一篇关于洗涤设备采购的文章,不敢期盼达到论坛提出的“指点迷津”的分量,但对于如何采购设备,凭30 年制造洗涤设备的经历,也许有一些体会会给洗衣厂的老总们提供少许参考,那也不辜负本期论坛的美好初衷。洗涤机械种类繁多,技术、质量各有特色,着实无从下笔,就从宏观上写点杂谈吧,文中观点纯属一孔之见,更有探讨之意,期许读者能产生一些共鸣或从中受益,如有谬误敬请一笑了之。与相熟的洗衣厂的老板们对话时,我时常笑劝老总们要超脱,不要为钱所累,但细想自己也并没有超脱,十几年前在一个国有企业担任副总经理时,就常常想必须要学会超脱,想要摆脱事务性工作的束缚,以便有更多的精力去考虑企业的重大问题;想从常人的思维中超脱出来,提高创新意识;还想从平凡庸俗的人际关系中超脱出来……十几年过去了,现在我担任了大成公司的总经理,虽然也还时常想到超脱,但从内心深处却并不敢过多地去奢望超脱,反倒时常觉得企业没有小事,我多次读过《华为的冬天》,虽然没有华为老板任正非所讲的如履薄冰的感觉,却也时刻不敢懈怠:常把工厂看做一台机器,担心一颗螺丝钉的松动也会引起机器的故障,时刻在关注着市场反馈信息,从需求的变化到产品质量的升级,从廉价产品的理由到前沿技术的发展等等。缘于不敢超脱的心理,使我能够深刻地理解洗衣厂的老板们,在购置设备时,要么会不辞劳苦地去制造厂考察一番,要么会到使用现场仔细观摩,甚至不厌其烦地倾听了无数上门推销的业务员的自我推介。洗涤设备是洗衣厂盈利的工具,是拓展事业的基础,的确需要慎重。从下面几个方面探讨吧。

一、纵观技术水平

中国的洗涤机械技术绝大多数是从国外学来的,有明学的、有偷学的、有参考改进的、只有少数是自己独创的。一路跌跌撞撞发展过来,现在有些产品的技术还真达到了国外先进水平。制造厂家的技术各有优势,一些技术在经过营销策划包装后,讲解出来可能云里雾里让人一头雾水,甚至难辨真假。看明白也并不难,只要按技术的来源将其分类剥离开再看,就会清晰很多。任何一项实用技术的推广应用都是有时效性的,尤其在技术发展日新月异的当今时代,昨天刚推出的技术,今天可能就被新技术取代了,洗涤机械技术当然也不例外,所以技术的优劣要看实际产品,不能只听吆喝,更不能一概而论,不要盲目地迷信舶来技术(引进技术),因为也许它已经是过时的了;不必神秘地推介首创技术,因为明天就可能出现新的突破;不妨揭开“测绘国外产品”的盖子,问问是否明白了原理?

有没有把缺陷也测绘过来?还要摘去“综合采用国内外先进技术”的大帽子,看看技术人员的功底到底有多深,是不是隔山观虎,是否画猫成虎?说到底,看技术要把眼光放在看持续改进的能力上,产品能与时俱进、不断变化并进步,才是值得信赖的。下面结合实例对一些常用说法笼统做一些解剖,以帮助新入行者了解。

1、模仿

中国洗涤设备的原型大多数是模仿,先做的模仿国外的,后干的模仿先做的,尽管模仿者说的最多的一句话是“我的产品与XX 牌的完全一样”,但模仿是很难达到被模仿者的水平的。主要原因有二点,一是可能并没有搞明白原理,甚至把缺陷也测绘过来了,这种事非常多;二是工艺水平的差距,能凑合的就凑合了,最终会导致质量的差距。也要警惕另一种赖皮式的无中生有:“XX 牌的就是模仿我们的”,凡是向您讲这话的,表明他已经没有底气了,别人已经超过了他,欲盖弥彰。遇到这两种情况,还是远离他们好。模仿是学习的重要手段,但要警惕模仿的产品会变形、会不服水土,这样的例子非常多。1985 年我所在的工厂仿造槽式熨平机,把进口的英国明星牌槽式熨平机拆开,逐个零件测绘,然后再进行设计。受工艺条件限制,没有办法加工Φ800 的熨槽,后来想出来用龙门刨加工的方法,这个加工技术当时属于绝对领先,当时的中国还没有第二个厂家能生产槽式熨平机。但因受工厂的龙门刨最大只能加工Φ700 的熨槽的限制,就只能生产Φ700熨槽的槽式熨平机。由于熨槽的曲率变小了,导致产品的使用效果没有Φ800 的好。例子之二是同期测绘的美国烘干机真就把缺点也测绘过来了;仿制的日本摩擦轮传动烘干机因噪声大等原因不服水土,昙花一现;包括后期测绘的韩国滚筒式熨平机也因为包角小、速度慢导致淘汰。应该说,单纯的模仿如果没有后期持续地改进做支持,一定是短命的,持续地变革才是产品延续的活力。

2、舶来技术

最典型的舶来技术是干洗机,当年中国有两个厂家花费巨资从国外同一个厂家买进了干洗机技术,包括产品图纸、工艺装备图纸等各种技术资料,非常齐全,但事后了解,人家所卖的是已决定要淘汰的产品。结果因为不服水土,两个厂家买来的技术都没有赚回购买技术的钱来,现在这些引进的干洗机技术在中国也已经远远落后了,早就完全停产了,倒是让那时生产简易干洗机的几个厂家赚了个满盆满罐。这是国外技术被简易产品打败的极端的例子。现在在中国的外资企业多数使用国外技术,这些技术是相对先进的,当然其中的一些是否能服中国的水土还有待考验。蓬莱大成目前正跟国外某公司合作开发湿洗机(用水而不是用四氯乙烯来洗毛料服装的机器)以及配套的整烫设备,全部采用国外技术,目前产品还没有完成,能否适应中国的干洗市场也还是个未知数。我们期待中国的湿洗机能走进国际先进行列。从总体上来看,现在很少有人会再用现金去买国外的洗涤机械技术了。

3、首创技术

首创技术需要证明,一是需要经过政府的科技部门进行国际查新,也就是说在互联网上查询不到有相同的,才能算是成立;二是有专利。由于很多技术的称呼不同,可能查新的结果也并不是准确的;因为申请专利并不事前审查,可能有些专利也并不排除已经有产品在先;在看待首创技术时还需要您自己多加分析。前一阵子某企业状告另一企业侵犯全自动洗衣机隔振技术专利引起了行业关注,尘埃落定,也许对今后是一个警戒。首创技术是各有特点的,以蓬莱大成为例,拥有洗涤机械方面的专利30 多项,其产品有很多独到之处。例如立式熨平机将两个滚筒垂直叠加,双辊的熨平机只占单辊的面积,特别适合洗衣房面积小的场合;一筒二槽熨平机、二筒一槽熨平机等筒槽式熨平机大幅降低槽式熨平机的使用条件;全国第一台燃气熨平机拓展了利用新能源的空间;搅拌式烘干机高效节能,70kg 的烘干机总功率仅2.6kW,为全球最低;快洗型洗衣机节省洗涤时间等等。期望中国多出一些首创技术,推动洗涤机械的技术向更高水平发展。

4、技术变种

最普遍的技术是变种,你中有我,我中有他,但你不要去侵犯别人的专利技术,洗涤机械中的技术变种随处可见。例如大成的熨平机品种为全国最多,从滚筒式、槽式到筒槽式,从前进前出、立式到平式,从蒸汽加热、电加热到燃气加热,靠的就是技术变种;大成烘干机规格从8kg 150kg,从普通型、节能型、进冷风型、循环风型到搅拌式,从蒸汽加热、电加热到燃气加热,也是靠的技术变种;大成全自动洗衣机规格从11kg 200kg,从固定式、超软隔振型、倾斜卸料型到快洗型,从工业洗衣机到船用洗衣机还是技术变种。洗涤机械行业的技术变种实例很多,不能一一列举。

5、持续改进

 持续改进是企业生存的法宝,是产品的血液,如果你发现一个企业不具备或丢失了持续改进的能力,就要果断地远离它,因为产品是有生命周期的,产品技术是需要与时俱进的,不能与时俱进就以为着产品被淘汰,企业将倒闭。持续改进能力体现在二个大方面,一是产品的变化快,市场需求有变化能迅速跟进,或者说产品年年都变样。因为世上没有一成不变的产品,即便是规模化生产的产品也不例外,例如家用洗衣机,产品的改进也是很快的,想以不变应万变的企业,即便曾经是名牌,即便拥有国家级技术中心,如果只会玩花架子不做改进,其结果也只能是倒闭、破产或者被别人收购;二是新产品的推出,既要看新产品鉴定的数量,更要看新产品的技术本质,推出的新产品一定要有新意,这个新意必须是符合市场需求的,没有市场的新产品没有什么意义。改革开放30 年来,全自动洗衣机的持续改进是比较典型的,回想上世纪80 年代主要靠进口的全自动洗衣机,主要是分仓式的、简支梁支撑的(两端支撑),隔振系统刚性大,结构复杂,工艺难度大,外观粗糙,漆色发暗。而现在呢?都是单滚筒的,悬臂支撑、端面开门的,镜面不锈钢板制造的滚筒,就连外壳还都是不锈钢拉丝板的。隔振系统进步更大,中国的全自动洗衣机产品已经达到了国际水平,再也没有人去测绘国外的全自动洗衣机产品了。设想一下,现在谁还能去买分仓式滚筒的洗衣机?除了刚诞生的炒概念的隔离式洗衣机之外,恐怕想买也买不到了,大概没有人生产了。熨平机的发展也很快,1996 年我去美国希望找一个技术合作企业,其中一个厂的老板看到我带去的产品样本后,马上提出疑问:是不是测绘他们的产品?而现在再也不可能出现这样的尴尬。应该说,中国的洗涤机械已经进入自主研发、特性设计、持续改进的阶段,很多企业已经达到了只要有人要买就能设计出产品来的水平。除了洗衣龙还处于测绘阶段外,中国的洗涤机械设计水平已经接近国际水平,产品的差距也越来越小。

二、品味产品质量

  设计、工艺和产品不是一码事,产品质量又是一码事。品味一下,紧随丰田汽车的大面积召回,克莱斯勒又在全球召回60 万辆,通用汽车宣布召回雪佛兰、别克、凯迪拉克、悍马、GMC、土星品牌多款2006-2009 年车型,共计150 万辆……美的、九阳等品牌的“天然紫砂煲”倒塌,每年有众多“中国名牌”、“中国著名商标”被淘汰出局……曾经被中国崇拜的世界干洗机品牌——德国赛寇公司和博伟公司先后破产……杂牌发生的故事就更多了。枚不胜举的实例都在向世人彰显质量的复杂性,产品质量并不是一句口号,是不可以迷信的,质量是随着多种因素变化的,质量的波动也许就发生在你眨眼之间,所以,作为管理者必须瞪大眼睛,而采购者也不能心不在焉。信息的畅通使市场空间显得越来越小,山沟里的人买一台设备也会围上一群人,低价竞争白热化,利润空间微利化,成本的线紧拽着,质量的弦紧绷着,企业就像一个风筝掌控在这两条线中,控制不住的就要倒下。在一次行业会议上,有二个企业的老总为性价比产生辩论,一个批评自杀式的竞争无序,一个为价格低不等于质量差辩护。何必非要比一比?其实二者各有道理,却也以偏概全。买设备的人的心里和明镜一样,百货送百客。圣经上说,日头照好人,也照歹人。降雨给义人,也给不义的人。高价低价各有各的市场,各人做好自己的事情才是最重要的。

1、产品是制造出来的

产品的诞生是一个系统工程的结果,设计、采购、设备、工艺、员工、管理,一环也马虎不得。有人说产品是设计出来的,有一定的道理,但这句话往往是用在有设计缺陷的时候,意思是说设计不好怎么可能制造出好产品来?技术是可以舶来的,但没有技术人员的支撑是肯定不能长久的。所以买设备时不能仅看生产现场和产品,还应该看设计室,尤其是技术人员的素质。采购质量的好坏体现在管理环节,现场看不到也说不清,就不说它了。设备是生产能力的基本保证,设备能力不足会使企业受到很大限制,尽管“两头大,中间小”的企业模式盛行,尽管现在的配件市场已经发达到自己可以不制造零件就能生产产品的阶段,甚至还有人以“采购的比自制的质量更好”来哗众取宠,但你还是应该相信有设备比没有设备的保障能力会更好。工艺是与设备配套的,工艺对产品的影响度不亚于设备能力,很多人都知道,把日本的汽车拆卸后再装起来,质量就会大打折扣,所以考察工艺装备就显得非常必要,但企业往往是不会让外人看的。在这里举个例子,全自动洗衣机的滚筒装配,现在有很多人在宣扬做了动平衡,其实真正重要的并不是动平衡,查阅设计手册便可得知,滚筒在现有转速和直径下,是不需要做动平衡的,而真正重要的是滚筒筒壁的精度,它的误差直接影响布草的偏心量,比动平衡更为重要。看实例你就会更清晰:国内外所有大型全自动洗衣机的滚筒都不做动平衡,国内外所有家用洗衣机也都不做动平衡,在国外的宣传资料上也鲜见有宣传做了动平衡的,足见动平衡的影响微小。动平衡也不是没有用,它减小了空车的振动力,会使空车运行的振幅小些。工艺装备才是保证滚筒精度的关键。张悟本讲饮食养生因顺应了大众心理需求而走红,但夸大了绿豆汤的药用价值翻了船,结果害了一批用绿豆代替药物治病的人,也害了自己。在影响质量的因素中,人是最重要的因素,正如毛主席所说的,决定的因素是人不是物,再先进的设备也是靠人操作的,没有人才就行不通。1998 年我参加清华大学和烟台大学联合举办的总工程师CIMS培训班,培训计算机/现代集成制造系统,当教授绘声绘色地把CIMS 的场景和前景分析出来后,学员的积极性调动起来了,但当学员们很自然地问到了应用典范时,教授很无奈:整体效果不理想,原因是所有数据都是靠人输入的,实施的各厂都缺欠人才。一盆冷水把我们打回了现实,所以在随后的几年里向我推销ERP 的,都被我拒之门外。当然,在十几年里情况发生了巨大变化,很多企业已经具备并实施了CIMS。在这里说这些的目的就是让读者加深对人才重要性的认识。管理对质量的作用最大,要求松一寸,检验松一尺,伙计松一丈。细想一想什么能让要求松一寸呢?就远离那些环节吧。

2、检验的重要性

检验是事后把关,虽然没有事前把关更具有科学性,但它对最终用户的作用是最大的。事前把关是预防,其效益由制造厂独享;出厂检验是最后把关,直接涉及到用户利益,因此可以想到,抽检是制造厂省钱而把风险转嫁给了用户,所以当您考察设备时,要记得随口问一下出厂检验情况,甚至有必要看一下整机检验记录,这样您的风险就会更低一些。如果没有整机检验记录,建议您还是别买。

3、管理的两个“无为”

管理直接影响着企业的发展,更影响着产品质量平均水平的优劣,考察管理水平会帮助你减小采购风险。无为而治是管理的最高境界,是让事物按照自身的必然性自由地去发展,我理解相当于过去我们曾经向往的共产主义,离我们还很远。如果能让员工愉快、高效、正确地去做事,就是管理的上品了。20 世纪初美国人泰勒创造了科学管理制度,使作业标准化、规范化,创造了高效率,实现了高效和正确,为西方发达国家的经济发展做出了很大贡献,但这个制度中没有考虑到如何使员工快乐地工作,以至于在中国的富士康出现了惊心动魄的“连跳”。泰勒主张的明确划分管理职能和执行职能,并建立生产控制、成本计算和质量控制的基本制度并没有错,富士康是遇到了如何适应新时代的劳动者这个新课题。身为洗衣厂老板的人最近二年一定感觉到了在用工方面的困惑,工资在不断地上升,跳槽却越来越频繁,这种变化也同样存在于洗涤机械制造企业,人员的变化对质量的影响是巨大的,人才流失使一些企业原有的先进设备在睡大觉,人才流失使一些企业已经不能够维修自己曾经制造的产品,这难道不应该是考察的重点吗?“管理既是科学,又是艺术”,管理大师彼得•德鲁克提出,管理的真谛就在于让人愉快高效地做正确的事。愉快体现的是艺术性;高效依靠的是科学性;正确表述的是工作的方向性。现在看来,企业管理的确不是简单的一句话,企业制度健全令出必行是好事,但如果虽设备轰鸣,而员工神经紧张、精神疲惫,虽有高效却不愉快,也会犹如富士康暗藏隐患;如果企业老板与员工关系融洽,但职责不明,指挥失调,只顾了愉快却效率低下,如何能成大器?还有一些企业看似忙忙碌碌,自满自足,但企业没有整体发展方向,哪知《华为的冬天》?有人说,要想管好企业,管理者每天都需要躬身三问:我的管理行为让下属和员工心情舒畅吗?员工的工作效率如何?员工做的事情符合企业发展的目标吗?接触高层管理者,感受他的襟怀、魅力、气魄,是判断一个企业能否持续发展最便捷的途径。管理最忌讳的当属邯郸学步,领导者就是老师,如果企业的主要领导不懂管理,无所作为,必然导致中层干部没有信心,做一天和尚撞一天钟,员工就会像一盘散沙。管理的“无为”不仅会使质量低下,终将导致企业走向衰亡。

三、节能减排与成本

从宏观政策上看,中国全面推行节能减排,重点发展低碳经济,这是人类生存的需要。对每个企业来讲,降低成本是永恒的话题。在选择设备时,应该关注产品的能耗水平和耗材成本,它们的差别几乎都是纯利润,日积月累可不是小数目。那么怎么去判断能耗水平和耗材成本呢?通常在产品样本上就可以对比出耗电量来。对于全自动洗衣机还应该对比高脱转速或者G 值,因为它影响脱水率并关系到后工序的能耗。对于耗电量,首先要区分变频和非变频,对于采用变频的,由于变频器的节电,即便是名义功率不同,实际消耗功率的区别也不会很大,但这里特别提醒,对于20kg 的全自动洗衣机,电机功率小于3kW时,不能满足力矩要求,也就是说不能满负荷运行。对于非变频的机器,电机功率就是实际消耗功率,耗电量对比电机功率就可以了。对于全自动洗衣机,由于现在全自动洗衣机的水位都是由操作者自己确定,耗水量已经失去对比的意义;对于耗蒸汽量,由于加热等量的水到达某一设定温度需要的热量是不变的,能变的都是用户方面的因素,所以也没有对比的意义;因此在水和蒸汽的方面,只能对比进口的管径,它涉及到加水和加热的时间,对效率有一点影响。洗衣的耗材完全由用户确定,无从对比。对于烘干机来说,由于存在驱动和风机两个电机,注意需要分开看,驱动电机功率决定着动力大小,由于烘干机通常并不满负荷运行,隐蔽了动力不足的问题,应引起重视;对于风机功率,一定要结合风量看,因为风量直接影响着烘干速度,只有在相同风量下功率小才算省电,对于样本上不标明风量的,可能有隐情或其技术能力值得考虑;烘干机的蒸汽耗量在样本上无法对比,即使样本上标有数值通常也是不准确的,但总的趋势是:风量大通常伴随着烘干速度快,蒸汽耗量大,反之亦然。换句话也可以说,烘干速度快可能伴随着风量大、蒸汽耗量大。所有没有特殊情况不必追求烘干的多么快,只要和洗衣机匹配就行。当然,烘干速度快时工人的感觉可能会好些,并且也可能影响到下班时间。

     对于滚筒式熨平机,电机功率通常较小,主要能耗是蒸汽。滚筒是压力容器,各厂都是采购的成品,从传热角度来说,壁厚薄的导热快,但其耐压能力大打折扣,是不可取的。在滚筒的壁厚相同的情况下,滚筒式熨平机的能耗和速度主要取决于包角的大小,包角大的又快又省汽,反之亦然。有些人认为在同一个房间内的两台熨平机的速度对比就是准确的了,其实不然,因为两台机器所处的位置不同时蒸汽压力必然不同。所以真正影响速度和蒸汽耗量的就是包角,并且是一眼就可以看出来的。对于槽式熨平机,能耗主要是蒸汽和电能。从传热角度来说,熨槽的壁厚薄的导热快,但其变形的可能性大,是不可取的。电能能耗主要取决于压力的大小,通常是由工艺确定,难以对比。应该说相同直径的槽式熨平机的能耗是接近的。

四、消除后顾之忧

采购者最担心的是产品质量,怕的是天天维修影响生产,更怕无人维修导致停产,如果没有这些顾虑,谁都会去买最便宜的产品。如何让采购者消除后顾之忧?制造厂家费尽心机。怎样才能消除后顾之忧?采购者潜心甄别,谁都想少花钱多办事办好事。下面围绕产生后顾之忧的因素略作分析。

1、营销策略透析

为了让采购者消除后顾之忧,不同的制造厂家采用了不同的方式,办法多得可谓一言难尽。按四类归类,简单分析如下:一类为生产历史较长、市场占有率较大,在市场上的知名度较高,具有品牌效应的企业。他们较易取得用户信任,侧重以心理暗示等手段给买主造成先入为主的感觉,他们主讲品牌优势,对技术特点的介绍少;由于市场占有率高,到处都能找到用户看现场,通常不愿意再为设立样板店投资,几乎不会赊销。二类为生产时间不长,产品起点较高,在市场上有一定占有率,在局部市场的知名度较高的企业。他们受到两头夹击,知名度不如品牌企业高,价格比低档产品高,他们期望突破,在战术上通常主讲产品的技术特点,兼讲价格优势;为了设立样板店,在评估风险后可能会采取局部赊销的战略;为了加重信任的砝码,甚至可能不惜增加保修期。三类为生产时间较短、产品以模仿为主,市场占有率低的企业。在市场上的知名度主要倚靠网站的宣传,他们通常以价格战为主,兼讲技术,并重点强调其技术与某品牌相同,他们的战术是以拿回成本价为目的,不见款不发货,尾款放弃,打一枪换一个地方。四类为地下工厂或试验产品。产品以模仿为主,自己也不知道会出现什么问题,市场占有率几乎为零,靠私自贴牌或熟人销售,他们可能以拿回成本价为最好目的,也可能倾销,他们的愿望是能找到用户进行试验验证,为产品的改进和发展铺路。

    上述简单分析结合自己的财力和市场定位,就可以做出选择:1、不差钱,只选品牌的,可选择一类。2、希望买到性价比高的,可选择一类和二类,宜偏重于选二类。3、资金紧张,以能用就行做为出发点的,可选择二类和三类。4、没有资金的,可选择四类。应注意的问题是:1、要明辨品牌效应,品牌的形成是一个积累过程,其质量问题的积累是宝贵的财富,由于品牌是在不断地改进中成长起来的,品牌产品存在质量问题的概率会更低,但并不等于一定没有质量问题,而且品牌一旦失去技术创新能力就会倒塌,这样的例子非常多,要有充分的准备。2、精心维护是最好的定心丸,一辆普通自行车在一个愣头青手里三个月就不能骑了,在一个中年妇女手里可能骑了十年还能再骑十年。3、给自己一个平衡点。

2、服务理念碰撞

质量是企业的生命,服务是质量的延续,每个企业都想把服务做好,但在实施服务时可能受到一些客观条件的限制,行为与理念发生碰撞,通常会体现出不同的风格。仍以上述四类企业为例,一类企业的办事处多,办事处的人员也多,办事处人员的生存通常需要自赚经费,维修费是其主要创收渠道,所以保修期后的收费会比较苛刻;用户多是专设维修工的基础,但维修工过多也可能包含不了,户多与人少的矛盾可能造成维修不及时。二类企业办事处不多,办事处人员也少,维修工通常有公司承担费用并统一调度,通常把维修作为扩大影响的渠道之一,所以保修期后的收费会比较低,因担心维修不及时造成负面影响会及时派人维修,但路程会延误时间。三类企业基本没有办事处,维修人员少与故障率高的矛盾可能造成维修不及时;当面对问题束手无策时,可能会放弃维修。四类企业会高度重视产品的使用信息,即使遇到不可救药的故障,也会把死马当成活马医。

3、企业生存的忧虑

企业存在是延续维修的基本保证,傻子才相信机器永远不坏,零件永远不换。影响企业生存的因素有很多,是不能把握的。但有一些显而易见的重大因素会表现出企业的变化趋势,一些预兆可以帮助人们正确地预测合作伙伴的生存危机,以降低合作的风险。就象人人都希望长寿一样,成就百年老店是大多数企业家的理想。工信部最新数据显示,中国公司的平均寿命约为7-8 年,中小企业平均寿命仅2.9 年。企业寿命如此之短,令人吃惊。但回头想想洗涤机械制造企业的丛生和消失也不乏实例,多少人买来设备就找不到人了?很多企业的失败并不是因为不懂现代企业管理方法,而是太懂了——对各种新理论都深信不疑,不结合企业自身的情况修改,过分地强调条条框框,使企业陷了进去。规范化管理并不是可以把成功模式化,细致分工也不等于高效率高质量,组织健全也可能贻误战机、制造麻烦,成绩和品牌只能证明过去,要有透过障眼法的洞察力。国家宏观经济形势的影响是巨大的,如金融风暴期间,大部分企业效益下滑,有些企业下滑严重,但也有少数企业逆势上涨,这就表明其抵御风险的能力不同。信贷政策会影响那些贷款数额大的企业,货币政策会影响到投资和旅游,医疗卫生政策涉及医院,都可能波及到洗涤机械市场,在市场利好时风险降低。中国的洗涤机械制造企业中没有特大企业,洗涤机械也不是对国计民生重度影响的行业,国家主动干预的概率极小,可以忽略不计。

社会变化太快,国退民进还是国进民退?深入进去才能甄别。经济体制对企业生存的影响很大(这里只讲风险,切莫对号入座),外资企业可能水土不服,随时有撤资风险;国有企业领导更替频繁,随时有被兼并或转产风险;民营企业势单力薄,随时有破产关门之虞。这些情况并不是耸人听闻,在洗涤机械行业里也都是有先例的,就连日本三菱一样宣布撤出这个行业,没有什么不可能。风险也是有条件的,不必被风险吓倒,就像不能因为有风险就不生活了一样,正确地面对就能避免风险。企业兴衰全凭自己,成功的企业是自己战胜了自己,失败的企业是自己打败了自己。多数事物的发展都是有前兆的,通过企业的运行状况可以判断它的生存危机,例如考察以下内容:

1) 经济运行状况:重点了解信贷和负债数额以及是否欠缴五金

2) 技术质量状况:重点看产品的技术质量状态和持续改进能力

3) 人力资源状况:重点考察人才保有和流失情况

4) 如果能现场考察,还要看人员的劳动态度和精神面貌

五、厘清模糊概念

为了推销,业务员费尽心机;为了采购,购买人悉心调研。经常看到购买人被销售员忽悠的现象,略举一二以备明察。

1、乱点资质证明

一些与洗涤设备不相干的证明常被用于招标,有时甚至作为必备条件,给了解这些证明的人造成故意设置障碍、合伙作弊的假象。要警惕提议将不相干的证明作为必备条件的人,有可能是居心叵测,欲陷采购者于不义。这些证明包括:生产许可证国家是严格控制生产许可证范围的,洗涤机械没有列入生产许可证范围。洗涤机械企业无法提供市场许可证。3C 认证国家对家用电器行业实施的强制性认证,没有扩展到洗涤机械。家电企业可能提供该证,但它与工业洗涤设备是无关的。洗涤机械企业也无法提供。CE 认证百度百科中介绍,“CE”是一种安全认证标志,也是"欧共体"的缩写,CE 标志是安全合格标志而非质量合格标志。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售,无须符合每个成员国的要求,从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。CE认证有多种模式,欧盟成员国可以采用“自我宣称”(由生产者自我宣称就行了,只要提供产品关键技术资料存档,并不需要检验),而非欧盟成员国不允许采用“自我宣称”,需要采用“型式检验”模式,要将产品送到指定地点进行型式检验,手续繁杂并收取价格不菲的检验费。由于CE 认证的主要对象是电器方面,很多产品尤其是洗涤机械方面的产品并没有列入CE 认证目录。有愿意对某产品进行认证的,提出要求并经许可后也可能将该产品添加到认证范围中,这时就可以取得CE 认证了。想主动把产品卖到欧盟市场时,必须有CE 认证,体现出了贸易壁垒的特性;而欧盟的用户主动购买产品时,可以没有CE 认认证。综上看出,中国企业通过CE 认证只是产品出口欧盟的需要,有了CE 并不能表明产品质量是合格的,所以把它作为竞标资格的必备条件是荒谬的。UL 认证UL 是美国保险商试验所的简写。UL 安全试验所是一个从事安全试验和鉴定的民间机构。它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务,其列名服务的各种产品包括:家用电器,医疗设备、计算机、商业设备以及在建筑物中作用的各类电器产品,如配电系统、保险丝、电线、开关和其它电气构件等。UL 认证也是美国对其它国家采用的贸易壁垒之一。ISO14001 认证哥本哈根世界气候大会结束时,联合国秘书长说自己在过去二十四小时里没有睡过觉,也没有好好吃顿饭,但大会仍没有形成全球性共识,为什么?发展中国家的代表认为,文件忽视了他们的利益,发达国家在过去的经济发展中污染了环境,不给予发展中国家补偿而要求他们和发达国家一样来保护环境当然是不公平的。再看百度百科的解释,更利于理解ISO14000 的本质,ISO14000 要求企业处理好自身发展与环境保护的关系,最终实现良性发展。和哥本哈根大会如出一辙。由于包括中国在内的大部分发展中国家与西方发达国家并不处在同一起跑线上,它实质上就是西方发达国家通过立法和贸易政策转化而形成的对发展中国家出口产品的贸易壁垒。并且它并不规定环境表现的绝对要求,因此两个从事类似活动但环境表现不同的企业,可能都达到ISO14000 标准要求。

    研究之后,您觉得它与选购洗涤机械有多少直接关系?当然,保护环境是人类共同的责任,我们应该自觉行动,这是另外的话题。

2、忽悠机器功能

     采购首先要满足使用目的,对采购的产品设定基本门槛是非常必要的,作为必备条件的项目通常是功能方面的。当招标条件限定了独家特有的内容时,往往会产生营私舞弊的嫌疑。下面是几个被忽悠的典型。

1)洗衣机的臭氧消毒在《中外洗衣》上我曾经拜读过工业洗衣机使用臭氧的文章,我也读过一些臭氧消毒应用在其它方面的文章,感觉国外的研究很有深度,也许将来有一天它在洗衣机上的应用会得到普及,但现在还远远达不到。1998 年我申请过在工业洗衣机上采用臭氧消毒的专利,也生产销售过臭氧洗衣机,但随着研究的深入才发现,臭氧应用在洗衣机上的技术和时机目前还不成熟。理由是:工业洗衣机的消毒主要靠温度和消毒剂,在具备温度和消毒剂的情况下再采用臭氧有点画蛇添足;臭氧消毒靠的是其强氧化性,强氧化性可能产生布草褪色的副作用。我判断,目前中国的臭氧洗衣机处于“噱头”阶段,当然也不能完全排除有名副其实的定型产品,需要用数据来证明才可以信赖。

2)双风道烘干机由于操作高度的限制,一些大型烘干机不得不采用两个风机,

被嘴巧的人宣传为双风道,劣势变优势。双风道与单风道相比,效率低下,功率大能耗高,不存在优势。只要是满足风量,功率越低越节能。最受到愚弄的典型是,小型烘干机也要求双风道,应引以为戒。

3)限定品牌、尺寸和重量实在找不出产品的特点来,蹩脚的业务员会把品牌、外形尺寸、机器重量当做优势,这往往会陷招标人于不义。欲采购独家产品时,招标不如议标,招标岂不给了自抬价格的机会?机器的外形尺寸可以作为限制条件,例如在空间拥挤时,但通常是限大不限小,如果要求必须符合XX 就可能中招了。机器的重量关系到用料,但没有证据证明机器是越重越好或越轻越好,它可以影响到评分,但作为必须条件未免过于牵强。

4)乱定评分标准分项目评分体现的是招标的公平合理,分值的高低取决于个人偏好,在评分项目的选择上应尊重科学常识,或者说是需要有说服力的理由。在招标文件中也时常遇到一些违背常识的要求。例如:烘干机风机的功率可能因叶轮而异,只要是满足风量,功率越低越节能,有的标书却规定一个数值,符合这个数值的得满分,高于或低于这个数值的都扣分,违背国家节能降耗的大方针。

     林林总总说了些面上的事,篇幅已经过长,可能很多读者都没有耐心读完,就此为止吧。我觉得要了解产品还是需要到用户现场或制造现场去看一看。真诚地希望采购人少走弯路,能够选购到适合自己的产品,为自己创造财富,为社会带来洁净。蓬莱大成祝您成功!

                                                             蓬莱大成孙寿杰提供


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